Guida all'acquisto

 

Benvenuti nel negozio online di Venorilva (di seguito "noi", "ci" o "nostro"). Ci impegniamo a fornire mobili da giardino di alta qualità attraverso la nostra piattaforma online. La presente guida è pensata per assistervi in ogni fase, dalla selezione dei prodotti fino alla consegna, garantendo trasparenza e sicurezza in conformità con le normative vigenti.

Preparazione e selezione prima dell'acquisto
Prima di procedere con l'ordine, vi invitiamo a leggere attentamente le descrizioni dei prodotti. Ogni scheda prodotto include dettagli su dimensioni, materiali (come rattan, legno, metallo o tessuto), istruzioni per la manutenzione e specifiche tecniche.

• Misurazione degli spazi: Poiché trattiamo mobili da giardino, raccomandiamo di misurare accuratamente l'area esterna (patio, giardino o balcone) per garantire che gli articoli scelti si adattino perfettamente.
• Colori e Immagini: Facciamo del nostro meglio per mostrare i colori e le immagini dei prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, la visualizzazione può variare in base alle impostazioni del vostro schermo.
• Disponibilità: Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. In caso di difficoltà nell'approvvigionamento, vi informeremo tempestivamente.

Carrello e conferma dell'ordine
Una volta scelti gli articoli desiderati, aggiungeteli al carrello.

• Verifica dei dati: Prima di concludere l'acquisto, controllate attentamente il riepilogo dell'ordine, inclusi gli articoli selezionati, le quantità e l'indirizzo di spedizione. È responsabilità del cliente fornire informazioni di spedizione corrette e complete per evitare ritardi.
• Conferma: Cliccando sul pulsante di acquisto, effettuate un ordine vincolante per gli articoli contenuti nel carrello. Riceverete un'e-mail di conferma automatica subito dopo l'invio dell'ordine. Questa e-mail conferma che abbiamo ricevuto la vostra richiesta. Il contratto di vendita si conclude quando approviamo l'ordine e inviamo la conferma di spedizione.

Scelta del metodo di pagamento e completamento
Attualmente accettiamo pagamenti tramite carta di credito per garantire transazioni rapide e sicure.

• Circuiti accettati: Accettiamo le principali carte di credito, incluse Visa e MasterCard.
• Sicurezza: I dati della vostra carta di credito vengono criptati tramite protocolli di sicurezza standard. Noi non memorizziamo i dati sensibili della vostra carta. L'addebito avverrà solo al momento della conferma dell'ordine o della spedizione, secondo le pratiche bancarie standard.

Spedizione e Consegna
Effettuiamo spedizioni esclusivamente all'indirizzo fornito durante il checkout.

• Tempi di elaborazione: Il tempo necessario per preparare l'ordine per la spedizione varia a seconda dell'articolo.
• Ispezione alla consegna: Al momento della ricezione del pacco, vi preghiamo di ispezionare l'imballaggio. Se notate danni visibili, vi consigliamo di firmare con riserva o di contattarci immediatamente.

Diritto di Recesso e Resi
In conformità con le normative a tutela dei consumatori, avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza dover fornire alcuna motivazione.

• Condizioni: Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e nell'imballaggio originale.
• Procedura: Per avviare un reso, contattateci via e-mail. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto iniziale.

Privacy e Protezione dei Dati
Rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali in conformità con il GDPR. Le informazioni fornite (come nome, indirizzo e contatti) verranno utilizzate esclusivamente per elaborare l'ordine, gestire la spedizione e fornire assistenza clienti. Non condividiamo i vostri dati con soggetti esterni per scopi non legati all'esecuzione del servizio richiesto.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa al vostro ordine, ai prodotti o per assistenza post-vendita, il nostro team è a vostra disposizione.

Indirizzo: 9 WINTER ST, NEW BEDFORD, MA 02740-2169, United States
Telefono: +1 (917) 974-3851
Email: care@venorilva.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)