Politica di Spedizione

 

Benvenuti su Venorilva (di seguito denominato "io" o "noi"). La presente politica delinea i termini e le condizioni per la consegna dei nostri mobili da giardino. Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto trasparente ed efficiente.

Ambito di Consegna
Attualmente, effettuiamo spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano (Italia). Al momento, non supportiamo la spedizione verso altri paesi al di fuori dell'Italia.

Costi di Spedizione
Ci impegniamo a mantenere i costi di spedizione semplici e trasparenti:

• Per ordini con un importo totale pari o superiore a 50,00 €: La spedizione è gratuita.
• Per ordini con un importo totale inferiore a 50,00 €: Verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 5,99 €.

Imposte e Dazi
La trasparenza è fondamentale per noi. Tutte le tasse e i costi relativi sono già inclusi nel prezzo del prodotto visualizzato sul nostro sito. Non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna o successivamente. Il prezzo che vedete al checkout è il prezzo finale.

Orario di Chiusura degli Ordini (Cut-off Time)
Il nostro orario operativo per l'elaborazione degli ordini è dalle 9:00 alle 18:00 (CET - Central European Time).

• Gli ordini effettuati prima delle 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dallo stesso giorno.
• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) saranno presi in carico il giorno lavorativo successivo.
• Se un ordine viene effettuato durante un giorno festivo o nel fine settimana, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.

Tempo di Elaborazione
Dopo la conferma dell'ordine, necessitiamo di un tempo di preparazione per imballare e predisporre i vostri mobili con cura.

Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Termini di Trasporto
Una volta che l'ordine lascia il nostro magazzino, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:

Tempo di transito: 5-8 giorni lavorativi.

Corrieri Logistici
Collaboriamo con partner logistici affidabili per garantire che i vostri ordini arrivino in sicurezza. I nostri principali vettori includono, ma non sono limitati a:

• Poste Italiane
• GLS Italy
• UPS Italy
• DHL Express Italy

Tracciamento dell'Ordine
Una volta spedito l'ordine, invieremo un'e-mail contenente il numero dell'ordine, i dettagli del pagamento e le informazioni sul corriere logistico.
È possibile monitorare lo stato della spedizione visitando la pagina "Tracciamento dell'Ordine" sul nostro sito web. Sarà sufficiente inserire il proprio indirizzo e-mail (o numero di telefono) e il numero dell'ordine corrispondente per visualizzare gli aggiornamenti in tempo reale.

Dichiarazione di Responsabilità

• Prodotti Danneggiati o Smarriti: Sebbene imballiamo i prodotti con la massima cura, possono verificarsi incidenti durante il trasporto. Se il pacco risulta smarrito o la merce è danneggiata all'arrivo, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Avvieremo un'indagine con il corriere e provvederemo a una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso) nel minor tempo possibile.
• Modifica e Cancellazione della Spedizione: Se desiderate modificare l'indirizzo di consegna o annullare l'ordine, vi preghiamo di contattarci prima che la merce venga spedita. Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non potremo garantire la modifica o l'annullamento senza costi aggiuntivi.
• Indirizzo di Consegna e Responsabilità: È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la mancata consegna dovuta a indirizzi errati, incompleti o inesistenti forniti dal cliente.

Istruzioni alla Ricezione
Al momento della consegna, vi raccomandiamo vivamente di ispezionare l'imballaggio esterno prima di firmare la ricevuta del corriere.

• Se notate segni visibili di danneggiamento, manomissione o se il pacco è aperto, vi preghiamo di firmare con "Riserva di Controllo" specificando il motivo (es. "pacco danneggiato") o di rifiutare la consegna.
• Conservate tutti gli imballaggi originali nel caso in cui sia necessario effettuare un reso.

Tentativi di Consegna Falliti
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco perché non vi è nessuno all'indirizzo indicato, verrà solitamente lasciato un avviso di passaggio. Potrebbe essere effettuato un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo o il pacco potrebbe essere depositato presso un punto di ritiro locale. È responsabilità del cliente monitorare il tracciamento e contattare il corriere o noi per riprogrammare la consegna o ritirare il pacco entro i termini stabiliti dal vettore.

Ritardi per Forza Maggiore
Non saremo ritenuti responsabili per ritardi nella consegna causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: scioperi dei trasporti, condizioni meteorologiche avverse, disastri naturali o blocchi stradali imprevisti. In tali casi, faremo del nostro meglio per informarvi e consegnare l'ordine non appena le condizioni lo permetteranno.

Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento o per segnalare problemi, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.

Indirizzo: 9 WINTER ST, NEW BEDFORD, MA 02740-2169, United States
Telefono: +1 (917) 974-3851
Email: care@venorilva.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)