Condizioni di Servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuti nel negozio online di Venorilva (di seguito denominata "noi" o "ci"). La presente Politica di Servizio regola l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web e l'acquisto dei nostri prodotti di arredamento da giardino. Accedendo al nostro sito o acquistando da noi, l'utente accetta di essere vincolato dai seguenti termini. I nostri servizi sono destinati esclusivamente ai consumatori finali residenti in Italia.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito
Per accedere ad alcune funzionalità del nostro sito, potrebbe essere richiesto di creare un account. L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il proprio account. Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare gli account che violano le presenti condizioni o che presentano attività sospette, al fine di proteggere la sicurezza della nostra piattaforma.

3. Diritti su Prodotti, Inventario e Prezzi
Ci impegniamo a garantire che le descrizioni, le immagini e i prezzi dei prodotti siano accurati. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni sui prodotti, inclusi i prezzi e la disponibilità dell'inventario, in qualsiasi momento senza preavviso (anche dopo che l'ordine è stato inviato).

4. Ordini e Pagamenti
L'invio di un ordine costituisce un'offerta di acquisto. Accettiamo l'ordine solo dopo aver verificato il pagamento e la disponibilità dei prodotti. I pagamenti devono essere effettuati tramite i metodi sicuri indicati al momento del checkout (es. Visa, MasterCard).

5. Politica di Spedizione
Copertura di Consegna: Attualmente spediamo i nostri prodotti esclusivamente in Italia. Non supportiamo la consegna in altri paesi.
Costi di Spedizione: Offriamo la spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 50,00 €. Per ordini inferiori a 50,00 €, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 5,99 €.
Tempo di Elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi di Trasporto: Il tempo di transito varia solitamente tra 5 e 8 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Metodi di Spedizione: I nostri principali partner logistici includono Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Per ulteriori dettagli su tempi di trasporto, copertura e condizioni specifiche, consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'Ordine
Condizioni di Annullamento: È possibile annullare un ordine direttamente entro 48 ore dall'effettuazione dello stesso, purché non sia ancora stato spedito. Se sono trascorse più di 48 ore o l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo; sarà necessario attendere la consegna e contattarci per avviare la procedura di reso.
Rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Tempi di Accredito: Una volta confermato l'annullamento, il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento. Prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'efficienza dell'istituto bancario. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.
Per ulteriori dettagli sulla procedura di annullamento, consultare la nostra Pagina della Politica di Cancellazione.

7. Resi, Cambi e Rimborsi
Condizioni di Cambio: Accettiamo richieste di cambio o reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Misure Richieste all'Utente: Per avviare una richiesta, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e la prova d'acquisto.
Processo di Reso: Dopo aver ricevuto la richiesta, forniremo le istruzioni per la restituzione. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali.
Metodo di Restituzione: Il rimborso sarà elaborato tramite l'istituto di pagamento originale (es. Visa, MasterCard), identico a quello utilizzato per l'acquisto.
Tempi di Accredito: Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. Prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'efficienza dell'istituto bancario. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.
Per ulteriori dettagli sui processi di reso e rimborso, consultare la nostra Pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati
Rispettiamo la privacy degli utenti e trattiamo i dati personali in conformità con il GDPR e le normative vigenti. Per informazioni dettagliate su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati, consultare la nostra Pagina della Politica sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. In caso di controversie derivanti dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti condizioni, ci impegniamo a cercare una soluzione amichevole.

10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, design) sono di nostra proprietà o concessi in licenza a noi e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione non autorizzata.

11. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del nostro sito o dei nostri prodotti. La nostra responsabilità totale è limitata all'importo pagato dall'utente per il prodotto acquistato.

12. Modifiche ai Termini del Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web. L'uso continuato del sito costituisce accettazione delle modifiche.

13. Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 9 WINTER ST, NEW BEDFORD, MA 02740-2169, United States
Telefono: +1 (917) 974-3851
Email: care@venorilva.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)